Gå till innehåll

Ångerrätt

Du har 14-dagars ångerrätt när du handlar på BodyOutlet. Avbokningsperioden löper ut 14 dagar efter den dag du mottog din beställning. När det gäller en beställning där varorna levereras flera gånger, upphör avbokningsperioden 14 dagar efter den dag du fysiskt har fått den sista delen av beställningen, och därmed hela beställningen.

Dvs ska du meddela vår kundtjänst inom 14 dagar efter mottagandet att du vill ångra ditt köp. Meddelandet måste lämnas via e-post, telefon eller chatt eller med hjälp av Standard Ångerblankett, som skickas med orderbekräftelsen. I ditt meddelande måste du göra det klart och tydligt för oss att du vill utöva din ångerrätt - och kom ihåg att skriva ut, fylla i och bifoga ett ångerformulär i returpaketet.

Din beställning måste returneras till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du vill avbryta ditt köp. Du bär själv de direkta avgifterna i samband med retur av varan, du kan välja att köpa en returetikett - eller välja en leveranslösning efter ditt val, om du är ansvarig för frakten, använd alltid följande adress för returpaketet: Bodyoutlet AB - Sofiedalsvägen 10 - 23837 Oxie - Sverige.

Du är ansvarig för returvaran tills de är i BodyOutlet förvaring, och du är ansvarig för att returvaran/varorna packas korrekt i enlighet med det valda företagets riktlinjer. Kom alltid ihåg att få ett kvitto när du returnerar ett paket!

Om du ångrar ditt köp får du naturligtvis tillbaka det belopp du betalade till oss. Observera att det bara är vid avbokning av hela beställningen att du får tillbaka alla pengar för inköp, inklusive frakt. Vid delvis återlämnande av en beställning kommer endast pengarna för de artiklar du skickar tillbaka att returneras. I händelse av en Värdenedsättning (se avsnittet Varans Skick/Värdenedsättning) för vilken du är ansvarig kommer avdraget för detta köp att dras av.

Om du utövar din ångerrätt, kommer vi att återbetala alla betalningar som mottagits från dig, utan onödigt dröjsmål och i alla fall inom 14 dagar från det datum då vi fick meddelande om ditt beslut att ångra detta avtal. Vi kommer att göra en sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har bett om något annat. Vi kan hålla tillbaka återbetalningen tills vi har fått artikeln tillbaka, såvida du inte tidigare har lämnat dokumentation för att du har returnerat den.

Om du ångrar ett köp gör du följande:

  • Du måste meddela vår kundtjänst inom 14 dagar efter mottagandet att du vill avbryta ditt köp.
  • Du måste skicka ditt returpaket inom 14 dagar efter att du meddelat vår kundtjänst att du vill avbryta ditt köp.
  • Köp en returetikett och lämna returpaketet vid närmaste Postnord Servicepunkt - eller välj en leveranslösning du själv väljer och skicka returpaketet till: Bodyoutlet AB - Sofiedalsvägen 10 - 23837 Oxie - Sverige.
  • Fyll i vårt Standard Ångerblankett och lägg till det tillsammans med de returnerade varorna.
  • När vi har fått returpaketet i vårt lager, kontrollerar vi att de returnerade varorna inte har förlorat värde, se avsnitt Varans Skick/Värdenedsättning.
  • Om allt är i ordning* återbetalar vi betalningen för de ursprungliga artiklarna
  • Observera att det bara är vid avbokning av hela beställningen att du får tillbaka alla pengar för inköp, inklusive frakt. Vid delvis återlämnande av en beställning kommer endast pengarna för de artiklar du skickar tillbaka att returneras.

Du förlorar din ångerrätt vid:

  • Objekt som antas försämras eller blivit föråldrade snabbt.
  • Förslutna varor som av hälsoskydd eller hygieniska skäl inte lämpar sig för retur och där tätningen har brutits efter leveransen.

Varans Skick/Värdenedsättning:

  • Du är bara ansvarig för eventuella försämringar i objektets värde, som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att bestämma artikelns art, egenskaper och hur det fungerar. Med andra ord - du kan prova föremålet på samma sätt som om du provade det i en fysisk butik.
  • Om objektet har testats utöver vad som beskrivs ovan, anser vi det som använt, vilket innebär att du vid avbokning av köpet endast får en del eller inget av priset tillbaka, beroende på artikelns kommersiella värde.
  • För att få hela priset i retur måste du göra samma sak som i en fysisk butik.
  • Du kan prova föremålet, men ta inte bort etiketter, prislappar eller använda det och varan måste levereras i originalförpackning.

Värt att veta:

  • Köplagens regler kan gälla.
  • Du kan inte ångra genom att helt enkelt vägra att ta emot varan utan att samtidigt ha gett oss tydligt meddelande om detta
  • Du kan inte använda returetiketter utan att ha kontaktat oss och fått vårt godkännande för användning av returetiketter
  • För returpaket är det tillämpligt att paketet max. väger 20 kg. och kan förpackas i ett paket som inte överskrider följande fysiska dimensioner:
    - Max längd: 150 cm.
    - Max omkrets + längd: 300 cm.
    Hur man beräknar returpaketets storlek: Paketets längsta sida mäts (detta kan mäta maximalt 150 cm). Omkretsen beräknas genom att mäta bredd och höjd, lägga ihop talen och multiplicera resultatet med 2. Dessa två resultat (längd och omkrets) läggs samman och kan mäta högst 300 cm.
  • Överstiger returpaketet 20 kg. eller om måtten är större än vad som nämnts måste fler returetiketter köpas (1 returetikett per 20 kg./300 cm.).

Kontakta oss om du har några frågor?

Email-ikon info@bodyoutlet.net
Telefon-ikon 040-6088488 vardagar 10:00 - 16:00
Chat-ikon Online Chat vardagar 10:00 - 16:00
Kundeservice-ikon Kontakta oss - skriva meddelande